RESI E RIMBORSI

Assistenza e contatti

Sand Brand ha a cuore i propri clienti e cerca sempre di metterli a loro agio.

Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze. 

Numero di telefono: +39.0812354696

WhatsApp: +39 3342748610

Email: info@sandshop.it

Politiche di reso

Sand Shop accetta resi per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine.

Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali entro i 14 giorni successivi alla autorizzazione al reso da parte di Sand Shop, e non prima di averlo comunicato al nostro Customer Service via mail (resi@sandshop.it). Il nostro After-Sales Manager ti contatterà e ti seguirà passo dopo passo nella restituzione degli articoli al nostro magazzino.

Ricordati che i costi di spedizione saranno a tuo carico.

In caso di articoli difettati, Sand Brand sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).

In caso di acquisti in periodi promozionali, sarà possibile richiedere esclusivamente il buono con validità di 1 anno.

Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per motivi di igiene, sfortunatamente non è possibile cambiare o richiedere il reso degli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss. mm. e ii. (cd. Codice del Consumo). Le confezioni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsate.

Cosa fare e cosa non fare

Per rendere un articolo:

1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.

2. Attendere che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii l’etichetta di autorizzazione al reso che dovrà essere applicata sulla busta contenente il reso

3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale). Sand Brand non accetta resi riguardanti lo stesso ordine ma inviati separatamente in due spedizioni differenti.

4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.

5. Sand Brand si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.

6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, Sand Brand non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.

Tempi di rimborso

Il rimborso sarà emesso entro 30 giorni dalla consegna. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare:

- Carta di credito:

le tempistiche dipendono dall'Istituto di Credito che ha emesso la tua carta. Ad ogni modo, la data del valore del riaccredito sarà la stessa di quella del valore dell'addebito. Non appena verrà emesso il rimborso, ti invieremo una comunicazione via mail.

- Paypal:

il rimborso avverrà direttamente nei confronti del tuo account Paypal previa comunicazione via mail. Riceverai inoltre una comunicazione finale dal nostro Customer Service.

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